Întrebări frecvente

Cine vinde și livrează produsele?

Produsele sunt vândute și livrate de producătorul mărcilor BIOVIBE și FlexiHelp, BIOTERAPEUTIC SRL, CUI 42922073, București. Factura este emisă de vânzător și însoțește coletul. AlfaMedical operează vitrina online.

Cum comand?

Alegeți produsul sau pachetul, apăsați „Comandă acum”, completați datele de livrare și trimiteți comanda. Nu aveți nevoie de cont de utilizator, iar comanda durează câteva minute.

Cum plătesc?

Exclusiv la primirea coletului: în numerar sau cu cardul la curier. Nu plătiți nimic în avans și nu introduceți date de card pe site.

În cât timp ajunge comanda?

De regulă în 24-48 de ore lucrătoare de la predarea coletului către curier.

Cât costă transportul?

Transportul este gratuit la toate pachetele de cură (2 sau 3 cutii) și la produsele marcate „Transport gratuit” pe pagina lor. La celelalte produse, taxa este de 18 lei și o vedeți lângă preț și în coș, înainte să trimiteți comanda. La comenzile de peste 500 lei transportul este gratuit, oricare ar fi produsele.

Pot returna produsele?

Da, în 14 zile de la primire, direct la vânzător, conform paginii Retur și rambursare. Produsele desigilate nu pot fi returnate, din motive de igienă.

De unde știu ce conține un produs?

Fiecare pagină de produs afișează compoziția completă, cu doza fiecărui ingredient, plus modul de administrare preluat de pe etichetă. Citiți întotdeauna și eticheta produsului primit.

Suplimentele înlocuiesc tratamentul medical?

Nu. Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată, un stil de viață sănătos sau sfatul medicului. Dacă urmați un tratament sau aveți o afecțiune diagnosticată, consultați medicul înainte de administrare.

Cum vă pot contacta?

Scrieți-ne la contact@alfamedical.ro și vă răspundem în zilele lucrătoare. Pentru starea unui colet deja expediat, menționați numărul comenzii.