Termeni și condiții

Ultima actualizare: 13.09.2026

1. Cine suntem

Platforma AlfaMedical (denumită în continuare „platforma”) este o vitrină online pentru suplimentele alimentare ale mărcilor BIOVIBE și FlexiHelp. Platforma este operată de PSK SOLUTION SRL, CUI RO36351312, J2016003025238, cu sediul în Str. Movilitei nr. 15, Comuna Berceni, Județul Ilfov, e-mail contact@alfamedical.ro (denumită în continuare „operatorul”).

Produsele prezentate sunt vândute și livrate de BIOTERAPEUTIC SRL, CUI 42922073, J40/9913/2020, cu sediul în Bd. Iuliu Maniu 7, Sector 6, București (denumit în continuare „vânzătorul”). Contractul de vânzare se încheie între dumneavoastră și vânzător. Factura fiscală este emisă de vânzător și însoțește coletul.

2. Comanda

Comenzile se plasează online, fără cont de utilizator, prin completarea formularului de comandă. După trimiterea comenzii primiți un număr de comandă unic. Comanda este transmisă vânzătorului pentru pregătire și expediere. Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ TVA.

3. Prețuri și reduceri

Pentru produsele aflate în promoție, prețul tăiat afișat reprezintă cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de aplicarea reducerii, conform OUG 58/2022. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

4. Plata

Plata se face exclusiv ramburs, la primirea coletului, în numerar sau cu cardul la curier. Nu se percep plăți online în avans.

5. Livrarea

Livrarea se face prin curier rapid, de regulă în 24-48 de ore lucrătoare de la predarea coletului către curier. Costul transportului este afișat pe pagina fiecărui produs și în coșul de cumpărături înainte de trimiterea comenzii. Detalii complete găsiți în pagina Livrare și plată.

6. Dreptul de retragere și returul

Aveți dreptul legal de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără invocarea unui motiv, conform OUG 34/2014. Returul se trimite către vânzător, în ambalajul original, iar rambursarea este efectuată de vânzător. Procedura completă este descrisă în pagina Retur și rambursare.

7. Conformitate și sesizări

Răspunderea pentru conformitatea produselor, pentru etichetare și pentru soluționarea sesizărilor legate de produse aparține vânzătorului, în calitate de parte a contractului de vânzare. Sesizările se transmit vânzătorului, la datele de identificare din secțiunea 1.

8. Natura produselor

Produsele comercializate sunt suplimente alimentare. Ele nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată, un stil de viață sănătos sau sfatul medicului. Informațiile din platformă au caracter de prezentare și nu constituie recomandare medicală. Citiți întotdeauna eticheta produsului înainte de utilizare.

9. Soluționarea litigiilor

Pentru soluționarea alternativă a litigiilor vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL).

10. Modificarea termenilor

Termenii pot fi actualizați periodic. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării comenzii.