Retur și rambursare

Pe scurt

Aveți 14 zile de la primirea coletului pentru retur, direct la vânzătorul BIOTERAPEUTIC SRL, fără să invocați un motiv. Primiți înapoi contravaloarea produselor returnate.

Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără invocarea unui motiv și fără penalități.

Condiții de retur

• Produsele se returnează în ambalajul original, neutilizate și în aceeași stare în care au fost primite.
• Produsele sigilate care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate, din motive de protecție a sănătății și igienă, conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014.
• Produsele deteriorate la transport sau livrate greșit se înlocuiesc sau se rambursează integral, fără costuri pentru dumneavoastră.

Cum returnați

1. Anunțați vânzătorul, BIOTERAPEUTIC SRL (CUI 42922073, Bd. Iuliu Maniu 7, Sector 6, București), în termen de 14 zile de la primire, menționând numărul comenzii.
2. Expediați produsele către adresa indicată de vânzător, în cel mult 14 zile de la notificare. Costul transportului de retur este suportat de dumneavoastră, cu excepția produselor deteriorate sau livrate greșit.
3. Vânzătorul rambursează contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la primirea returului, prin mijlocul de plată convenit.

Sesizări

Sesizările privind produsele se soluționează de vânzător. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor vă puteți adresa ANPC-SAL sau platformei europene SOL.